Telia Kundservice

29 september 2011 09:37

Hej.

Jag heter Thomas och arbetar på Telias kundservice.

Eftersom det i dagsläget inte finns några telefoner på den svenska marknaden som har stöd för 4G är det dessvärre svårt att styra över våra röst-kunder till 4G-nätet. Flertalet operatörer har presenterat telefonmodeller med 4G-stöd på olika mobiltelefoni-mässor under 2011 men ännu har ingen sådan telefon börjat säljas i Sverige.

Vi har däremot påbörjat en migrering av våra mobila bredband där i stort sett samtliga av de abonnemang vi erbjuder i dagsläget har stöd för 4G. Beroende på erbjudande ingår det ett 4G-modem som man kan välja att komplettera med en 4G-router.

4G-routern är ett bra tillval om man exempelvis vill placera modemet vid ett fönster för att få bästa möjliga täckning och/eller för att kunna dela uppkopplingen till flera datorer/surfplattor.

Med vänliga hälsningar
Thomas Lindmark
Telia Kundservice

theotherside

29 september 2011 18:59

Hej!

Tack för ditt svar. Att man ska styra över röstsamtal till 4G kände inte jag till, jag hade trott att man uteslutande skulle använda 4G för mobil datatrafik? Och att 3G-nätet skulle då få användas till telefonsamtal och dylikt.

Bland ert erbjudanden om 4G-abonnemang så har ni alldeles för lite tak på hur mycket man får surfa, så det blir inte aktuellt att byta till Telia för min del ännu, trots att ni har överlägset bäst täckning i det område jag bor i.

Med vänlig hälsning,
Theotherside

Telia Kundservice

7 oktober 2011 15:21

Hej igen. Ber om ursäkt för det sena svaret.

Jag läste igenom mitt inlägg igen och att röstsamtal framöver skulle gå över 4G var inte det jag syftade på, men jag såg nu att det var lätt att läsa inlägget så.

Vad jag menade var att en väldigt stor del av datatrafiken i vårt mobilnät orsakas av kunder med tal-abonnemang, alltså vanliga telefoner.

När/om det kommer telefoner där datatrafiken kan köras över 4G, parallellt med att rösttrafiken går över 3G eller 2G/GSM, så kommer det gissningsvis finnas stöd för 4G även på våra tal-abonnemang.

Att en del av våra kunder med tal-abonnemang på så sätt skulle kunna köra en del av sin datatrafik över 4G skulle på så sätt bli en avlastning för 3G-nätet.

Med vänliga hälsningar
Thomas Lindmark
Telia Kundservice

theotherside

8 oktober 2011 14:55

Hej, och tack för ditt svar.

Jag tror jag har läst någonstans tidigare när jag började bli nyfiken på 4G, men jag tror jag missförstod något eller har blandat ihop det med något och det du har beskrivit här är det som gäller så nu har jag fått bilden mer klar för mig över hur det kommer att se ut.

Det kommer att bli mycket spännande att prova på 4G i alla fall, och det var mycket roligt att se hur snabbt det gick för Telia med utbyggnaden- jag ser på er karta att ni redan har fått 4G hitåt Norrland vilket jag blev lite förvånad över att se ( man är ju som lite van vid att det dröjer innan något nytt letar sig upp hitåt).

Tack för att du tog dig tid att svara.

Vänliga hälsningar, theotherside!